随着五一假期的到来，众多民众计划着外出旅游或与亲友相聚，滴滴出行针对这一出行高峰，正式推出了十大服务保障计划，旨在迅速响应并解决用户在出行过程中可能遇到的各种紧急情况。
滴滴出行深刻理解假期出行的多样性，无论是家庭出游、携老扶幼，还是携带宠物，滴滴都准备了相应的产品和服务。例如，针对家庭出行、适老化服务、无障碍出行、宠物陪伴出行以及跨城出行等场景，滴滴不仅提供了特定的功能，还配套了严密的安全保障措施，确保每一位乘客都能安心出行。
在旅途中，乘客与司机之间难免会因路线选择、乘车习惯等产生小分歧。为此，滴滴积极倡导双方友好沟通、相互理解，共同营造和谐的出行环境。若遇到难以解决的问题，滴滴鼓励乘客及时联系平台客服、安全专线或拨打110报警，以便迅速化解矛盾，防止事态升级。
滴滴还详细介绍了一系列治理措施和实用建议，旨在帮助乘客更好地应对出行中的挑战。
其中，滴滴的“车费卫士”功能覆盖了行程绕路、未乘车却被收费、多收附加费、加价议价等八大场景。在某些情况下，该功能能够智能识别并拦截费用异常的订单，主动减免乘客的额外负担。若乘客对费用有疑问，可随时联系滴滴的智能客服进行核实。
对于出租车服务，滴滴强调司机需在滴滴车主端App内手动输入计价器显示的金额并发起支付。滴滴呼吁乘客在车内仔细核对车费并完成支付，同时记得索要发票后再下车，以确保自身权益不受损害。
滴滴在五一假期期间，为了表达对司机师傅们辛勤付出的感激之情，特别推出了总值超过4亿元的司机补贴计划，并准备了十余种福利活动。包括上线流水加速卡、免佣卡低至1分钱起购、完单奖励、出行分加分、节日无忧宝等，旨在帮助司机师傅们多接单、多赚钱，享受更加充实和愉快的假期。
