【智快网】1月9日消息，近日，智快网关注到惠普暗影精灵9笔记本电脑的质量问题持续受到用户关注。此前已有大量用户反馈该型号电脑存在黑屏问题，尽管惠普官方已经对此作出回应，但问题似乎并未得到有效解决。
据未来网报道，自惠普暗影精灵9上市以来，短短不到一年的时间里，就有数千名用户遭遇到黑屏问题的困扰。这些受影响的用户纷纷自发组建维权群，在群内分享各自的遭遇和维权经历。其中不乏在校大学生和准备考研的用户，他们表示黑屏问题已经严重影响到了自己的学业和备考计划。
智快网了解到，截至目前，已有超过800位遭遇黑屏问题的用户填写了“暗影精灵9黑屏问题统计表”。在这些用户中，有25台电脑已经因为黑屏问题维修过2次，1台电脑维修过3次，2台电脑甚至维修过4次。然而，当用户向惠普公司提出更换新机或退货的要求时，却遭到了拒绝。这引发了消费者的强烈不满和质疑，他们认为惠普公司的做法明显违反了“国家三包法”的相关规定。
对此，有律师指出，根据我国产品质量法中关于“三包”的规定，如果产品在质保期内维修两次及以上仍不能正常使用，消费者有权要求免费更换。如果消费者选择整机更换，那么凭认证维修机构提供的修理记录，公司应该免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。因此，惠普公司拒绝为用户更换新机或退货的做法，显然与法律规定相悖。
