近期，电商与人工智能领域的竞争愈发激烈，各大企业纷纷布局自主购物智能体市场。在这场角逐中，亚马逊凭借其“代我购买”功能，率先在新兴市场中占据有利位置，引发了行业广泛关注。这一功能依托人工智能智能体，能够代表消费者在其他平台完成购物流程，甚至在搜索结果中展示非亚马逊直接销售的商品。然而，此举却遭到部分小型零售商的强烈反对，他们指责亚马逊未经许可便抓取商品信息，有时还会提供过时的数据，影响消费者体验。
亚马逊方面回应称，零售商可随时选择退出该功能，且目前仍处于试验阶段，旨在帮助商家触达更多新客户。尽管如此，亚马逊的策略依然引发了争议。与其他电商和人工智能企业不同，亚马逊坚持直接抓取零售网站数据的模式，而这一路径已被多数同行放弃。去年，随着OpenAI和谷歌推出浏览器智能体，许多开发者曾设想未来购物智能体能够像人类一样浏览网站并下单，但实际落地难度远超预期。多数网站将这类智能体判定为机器人并拦截，少数突破拦截的也难以精准完成购物。
与此同时，OpenAI正探索另一条路径。近期，该公司计划在ChatGPT平台上线结账功能，通过应用程序接口等现有系统，在应用与零售商之间协调商品数据和订单信息。这一模式不同于亚马逊的直接抓取，更注重与零售商的合作。然而，推广进度缓慢，尽管OpenAI已联手支付服务商Stripe和电商软件巨头Shopify，但至今仍在解决商品数据和支付流程方面的难题。去年9月，这两家公司曾宣称数百万家商户将很快接入ChatGPT购物功能，但实际进展远低于预期。
亚马逊的“代我购买”功能正瞄准Shopify的核心业务领域——未入驻亚马逊平台的中小型独立线上零售商。OpenAI与Shopify选择循序渐进的合作模式，或许会面临被亚马逊抢占市场份额的风险，尤其是在市场初期消费者尚未完全适应人工智能购物模式的情况下。与此同时，亚马逊对其他在搜索结果中展示其商品的人工智能工具和应用采取强硬态度，屏蔽了多数大型企业的机器人和智能体访问权限，甚至打击中小型应用，即便这些应用最终会引导用户到亚马逊平台完成交易。
在电商领域竞争白热化的同时，人工智能电脑市场也呈现出不同态势。戴尔曾是人工智能电脑的积极推动者，这类电脑搭载专用人工智能芯片，可实现文本总结与图像生成等功能。然而，如今戴尔却改变了策略。在今年的拉斯维加斯消费电子展上，戴尔并未大肆宣传产品的人工智能功能。公司个人电脑业务产品负责人凯文・特威利格表示，消费者其实并不太在意电脑是否内置人工智能功能。
与戴尔不同，联想、惠普、宏碁和华硕等厂商仍在消费电子展上主推其最新款人工智能电脑。这类电脑可在本地运行人工智能模型，无需将数据上传至云端处理，既能提升运行性能、延长电池续航，又能保障敏感数据的安全性。戴尔的决策或许合乎情理，且有望帮助其实现差异化竞争。外界对人工智能电脑的一大批评在于，普通人工智能聊天机器人无需用户购置新硬件，就能完成同样的任务。尽管人工智能电脑可能会吸引不愿将数据上传至云端的企业用户，但多数普通消费者并没有这方面的顾虑。
