近日，针对部分用户对WPS收费模式调整及会员权益变动的质疑，金山办公通过官方渠道发布详细说明，明确承诺不会对现有免费基础功能设置新的付费门槛，并强调将持续提升用户体验。公司表示，WPS面向普通用户提供的核心功能，包括文档编辑、表格处理、PDF阅读等基础服务，始终保持免费开放，且未来不会因商业化需求降低服务质量或增加使用限制。
在会员体系优化方面，金山办公透露，近年来已逐步简化会员类型，目前仅保留“超级会员”和“大会员”两种套餐。公司强调，会员权益调整始终遵循“增量不减量”原则，即现有会员的既有权益不会因套餐升级或价格调整被转移至更高价位产品。若因技术升级、合作到期等客观原因需调整部分权益，公司将提前通过公告告知用户，并提供替代方案或补偿措施。
针对AI功能等高成本服务的商业化策略，金山办公表示，智能办公助手、第三方专属插件等增值服务将采用独立付费模式，用户可根据需求自主选择是否购买。此类服务与基础会员权益完全隔离，未购买额外服务的用户仍可正常使用免费功能及已购会员的全部权益，确保用户选择权不受影响。
公司回应称，将持续关注用户反馈，对合理建议优先纳入产品优化计划。对于恶意抹黑品牌或传播不实信息的行为，金山办公表示将通过法律手段维护权益，并呼吁用户通过官方渠道核实信息，避免被误导。
