在家居行业面临深度调整、市场活力亟待唤醒的背景下，居然之家正以一场稳健的系统性变革，开启企业发展的新篇章。这家行业巨头不仅在战略层面锚定长期价值，更通过组织架构优化与核心业务深耕，为行业转型提供新的实践样本。集团副总裁李杰在接受专访时表示，数字化转型的关键在于打破部门壁垒，让技术真正服务于业务本质。
作为居然之家数智化转型的核心载体，"洞窝"平台自2021年上线以来，已完成从内部工具到行业开放平台的跨越。目前该平台已覆盖1200余个卖场、近15万商户，其中非居然体系商户占比达70%。李杰透露，平台进化呈现四大特征：一是构建全行业视角的基础能力体系；二是强化大数据、AI等技术底座建设；三是适配智能家居体验中心的转型需求；四是布局海外业务的数字安全与合规运营。这种开放生态的构建，不仅为居然之家筑起竞争壁垒，更成为行业数字化转型的标杆案例。
在组织架构调整中，营销与数字化团队的整合成为关键举措。李杰新增新零售营销中心负责人职务后，推动形成"营销+数字化"的深度融合模式。他指出，过去家居企业普遍存在"重工具轻应用"的数字化转型困境，而居然之家通过整合内部资源，构建了能力验证的完整闭环。这种变革背后，是家居消费场景的根本性转变——用户线上停留时间已远超线下，内容营销与场景化运营成为核心赛道。
对于AI技术的应用，居然之家展现出独特的务实逻辑。2023年与阿里千问团队的合作虽已取得阶段性成果，但李杰强调技术落地的关键在于构建完整生态链。企业通过设立"全员AI使用率表"等创新考核机制，将技术应用转化为可量化的业务指标。在设计端、导购场景和管理层面，AI技术正分别解决信息差、知识门槛和管理效率等核心痛点。这种"技术隐身、业务显性"的实践路径，使居然之家避免了多数企业面临的数字化转型困境。
全球化战略成为居然之家新阶段的重要增长极。在技术输出方面，居然设计家平台通过AIDA全球AI室内设计大赛等举措，推动AI能力在国际设计领域的渗透。实体业务拓展则采取差异化策略，吉隆坡海外店将采用自营模式，整合国内成熟的供应链组织与物流交付能力。董事长王宁提出的"陆海空"协同理论，形象诠释了全球化布局的立体化特征——实体业务为陆军，仓关送体系为海军，数字化能力为空军。
在双向国际化进程中，居然之家持续优化国际品牌入华通道。通过数字化工具重构入驻流程，帮助海外新锐品牌快速对接中国市场。这种效率导向的转型，使企业从单纯的场地提供者升级为产业连接器。李杰透露，2026年将重点强化国际品牌聚合优势，通过数据中台实现顶尖设计与消费需求的精准匹配。
面对行业洗牌期，居然之家提出"可持续发展好公司"的转型目标。李杰判断，未来五年家居行业将呈现四大趋势：低效产能加速出清、竞争逻辑转向价值创造、卖场零售化转型加速、数字化成为生存基础。在这种背景下，企业需要兼具对行业本质的敬畏与对变革趋势的把握。居然之家的转型实践表明，当技术创新扎根于产业土壤，当战略调整服务于业务本质，企业方能在行业重构中实现从"生存"到"兴盛"的跨越。
