近日，一场聚焦教育行业创新发展的盛会在合肥举办——2025中国教育EE年会拉开帷幕。首日主会场内，来自教育产业与平台一线的多位嘉宾齐聚一堂，围绕教育行业获客逻辑、用户决策方式以及内容平台的结构性变化等核心议题展开深度实践分享，为行业带来诸多新思路与新启发。
在主论坛环节，小红书商业教育行业高级经理子期以《在小红书获得生意新突破的教育公司，今年做对了哪几点？》为题发表精彩演讲。她结合平台近一年来的显著变化以及多个鲜活真实的案例，深入剖析了教育品牌在小红书实现增长的底层逻辑，同时针对不同发展阶段、不同客单价产品在该平台上的现实路径选择给予了针对性回应。
子期在演讲中抛出一个引人深思的问题：当前，什么样的教育公司面临的发展难题最大？而那些在小红书成功突破困境、取得生意成果的公司，又有着怎样的成功秘诀？在她看来，要解答这些问题，关键在于先洞察平台自身的变化。
截至2025年上半年，小红书发展态势迅猛，月活跃用户数量已突破3.5亿大关，覆盖的兴趣圈层多达2500多个。其Slogan也从“你的生活指南”更新为“你的生活兴趣社区”，这一转变标志着小红书不再局限于单纯的信息获取工具，而是成功转型为一个围绕兴趣和理念构建连接的内容社区。
在这样的全新环境下，过去教育行业依赖的堆量、重投放、“大力出奇迹”的营销方式逐渐失去效力。不过，有两点始终未变：一是真诚分享依旧是社区的核心主旋律；二是用户的真实需求持续外显。如今，平台每天新增900多万篇笔记、7000多万条评论，其中大量内容源于用户真实的困惑、吐槽与讨论。这些看似普通的内容，实则蕴含着品牌判断市场机会的重要线索。
除了平台自身的变革，用户的决策方式也在悄然发生改变。过去，品牌习惯依据城市、年龄、收入等维度对用户进行划分，但在小红书，用户更倾向于以兴趣为纽带、以理念为导向进行选择。特别是在教育问题上，不同家长对于“是否报班”“选择何种产品”“为哪种学习结果付费”等问题，背后反映的是截然不同的价值判断。因此，品牌需要深入思考：究竟想与哪类用户对话，又该用何种内容与他们建立紧密连接。
基于这样的洞察，子期分享了三个极具代表性的真实案例。第一个案例是一家从成人美术成功转型少儿美术的企业。随着AI技术的飞速发展，成人绘画、插画赛道受到强烈冲击，该团队决定开拓新方向，将目光投向少儿美术领域。然而，当时小红书上该赛道尚未有成功范例。
但该团队并未因此退缩，反而从中看到机遇。作为深度小红书用户，他们在浏览大量内容时发现，许多家长对线下少儿美术存在诸多吐槽，如接送不便、客单价不合理、孩子学习后缺乏有效反馈等。这些吐槽成为他们挖掘市场机会的突破口。在商业模式设计上，他们与传统做法不同，先思考交付方式，在保障用户交付满意度的前提下，合理规划成本用于获客、招生和市场推广。最终，他们选择推出千元内的直播课，并在小红书站内直接完成交易，有效节省了销售和人力成本，为推广获客预留了充足空间。
第二个案例来自识字赛道。以往解决识字需求的产品，如识字卡、识字挂画、识字类App等，价格多集中在几元、几十元或百元级会员费。但今年，小红书上出现了一款客单价超千元的阅读识字类产品，这一价格起初让用户感到惊讶。然而，问题的关键并非价格本身，而在于品牌心智的建立。在品牌心智尚未稳固时，直接通过达人背书售卖正价产品，会给用户带来过高预期，导致退货率居高不下，甚至引发负面评价。
该客户在测试后，果断放弃达人带货模式，重新规划转化路径。这类产品具有信任建立周期长、决策者与使用者不完全一致的特点。因此，价格并非越低越好，0.1元、9.9元的低价更多是行业惯性，而非科学的体验设计。他们通过数据测算体验周期，让使用者在一周期内养成使用习惯，同时让决策者看到实际效果，并在价格设计上以正价预期为锚点，使用户在认可服务效果后，不再因价格因素影响购买决策。
第三个案例是一家在其他媒体平台已发展成熟的在线写字课企业。但进入小红书后，无论怎样调整投放策略，转化效果始终不理想。问题往往出在归因方式上。借助小红书灵犀系统的一方数据合作能力，将已成交用户和未成交用户的行为路径进行对比分析，可清晰了解用户在平台浏览的内容、搜索的关键词以及最终受影响的因素。
通过分析，该团队发现了三个核心问题：一是内容错位，企业原本将竞争对手锁定为其他在线写字企业，但用户实际选择往往是线下写字老师或更便宜的字帖，且不同年龄段用户需求存在差异，内容只有精准呈现，用户才能精准找到所需；二是链路错位，在其他平台惯用的1元、9.9元筛选用户方式在小红书并不适用，0元的企微链路更符合用户习惯且有利于控制获客成本；三是口碑影响，小红书不仅是获客平台，更是消费决策平台，发现问题后协同各部门快速调整优化服务流程，收获的好口碑可反哺全网业务。
