【智快网】9月21日消息，中国城市公共交通协会在指导下，高德地图与享道出行、携华出行、风韵出行等100多家网约车平台共同发起了名为“放心选安心坐”的服务行动。这一举措旨在提升乘客的出行安全和服务质量，引领网约车行业朝着更加安全和便捷的方向发展。
据智快网了解，高德地图总经理李新华在发布会上强调了大型互联平台企业在连接网约车服务方面的重要作用。通过聚合模式，这些企业成功地降低了网约车平台的获客成本，并使流量不再成为奢侈品。这为以服务为主导的网约车平台提供了良好的发展机会，让流量能够更加精准地分配，使行业回归了服务本质。
高德地图宣布与网约车平台合作共建“基准服务质量评价体系”，该评价体系将围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等多个指标展开评估。目前，已有100多家网约车平台积极参与其中。
在发布会上，高德地图还推出了五星平台服务标识，该标识将根据每月的评价结果动态更新。排名前三的网约车平台将被标识为“五星平台”，这有助于消费者更好地选择值得信赖的服务提供商。同时，对于那些存在服务不足的平台，如预估价不准确或不支持添加途经点等，也将有相应的标识提醒用户。
此外，高德地图发布了安全出行大模型，基于大量的地图数据、位置数据、导航数据和智能决策系统等能力，该模型将全程帮助网约车平台提升安全管理能力，降低安全风险。据高德地图打车表示，已有100多家网约车平台接入安全出行大模型，每日完成道路安全预警超过1000万次，驾驶员超速率下降了18.4%。
最后，高德地图将其“敢坐敢赔”政策全面升级为“车费保镖”，为用户提供实时护航、秒级处理和先行赔付等多重保障，以提升全场景车费问题的处理速度，目前已经实现了90%的车费问题秒级处理。这一系列举措将进一步增强网约车行业的安全性和用户满意度，为乘客提供更可靠的出行体验。
